新媒体时代,人人都是自媒体,人人也看短视频,该如何正确的道歉,回应争议?

常规致歉三步走:认错 ——> 道歉 ——> 改正(整改)

新媒体时代(短视频时代),与常规的道歉没有太大的区别,但因为内容均以视频致歉为主(不要忽视,文字稿,如果其他的文字平台,微信公众号、网站等,也要发布文字致歉内容)有文字稿才能更顺畅的把视频录制出来。

1、真诚,为了道歉而道歉是没有意义的,如果不能认识自己的问题,这种道歉本质上就是糊弄。

2、减少剪辑,只剪辑表述不清晰不连贯的部分、口头禅、气口,过度剪辑会导致视频内容显得不真诚、不自然。

3、如发布视频内容,全平台保持一致,切勿出现时间长、时间段内容不一样的问题,但可以考虑多语言字幕,不同平台不同字幕。

4、字幕,要带字幕尤其是短视频,不带字幕一方面不利于截图传播,向公众、粉丝表达歉意;另一方面会让公众觉得你不诚恳,同带字幕的利用,不带字幕在某种情况下,就表示你不希望致歉视频被人看到,不希望有人传播你的致歉内容。

标签: 道歉

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